視訊！蘇州黃埭：24小時便民服務“不打烊”
發(fā)布日期： 2022-06-25 05:42:16 來源： 央廣網(wǎng)
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央廣網(wǎng)蘇州6月24日消息 江蘇省蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)胡橋村建立“胡橋村公眾微信群”綠色通道及“24小時為您而動”民情服務熱線，讓村民“話有地方說、困難有人幫、問題有人管”，實現(xiàn)民情服務全天候“不打烊”，以最快速度回應百姓訴求、解決村民的煩惱，不斷提升村民的滿意度和幸福感。
24小時上門暖心服務
“像我這樣的殘疾人，以前要辦什么事，經(jīng)常是坐在家里干著急?，F(xiàn)在，一個電話就解決了?！贝迕裥焓鷺虼宓拇k服務贊不絕口。原來，徐石英想辦理三代市民卡激活，給胡橋村便民服務中心的工作人員打了電話，工作人員下班后趕到他家里幫忙整理材料，當場就辦理好了。
為年老體弱、行動不便的人員提供上門服務，只要一個電話，便民服務就會送到困難村民身邊。此外，針對老年人、殘疾人、困境兒童等群體，胡橋村開展“服務+”行動，以“進百家門、知百家事、解百家難、暖百家心”為服務理念，網(wǎng)格員、黨員、退伍軍人等志愿者定期上門服務，從而落細落實幫困便民舉措，及時滿足困難群體的需求。
24小時線上周到服務
為更好地服務村民和企業(yè)，最大程度上利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，2022年，胡橋村服務中心積極推行線上服務，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓村民和企業(yè)感知有溫度、服務有熱度。同時，對社保、法律咨詢、生活繳費、用工求職、民政房屋租賃等事項進行線上全面解答和幫助。
只要有不熟悉的業(yè)務問題和不方便現(xiàn)場辦理的辦事群眾，都可以在村民微信群和企業(yè)微信群中進行咨詢和委托辦理，工作人員會及時在群里進行回復和對接，減少村民和企業(yè)的跑腿次數(shù)，讓出行不便的村民多了個辦事通道，大大提升村民和企業(yè)的歸屬感和幸福感。
“村民們辦理業(yè)務可以直接委托給我們，當場能辦理的就立即辦理。若暫時不能辦，也會盡量幫他們做好后面的服務工作?！焙鷺虼迦粕绻な煜ふ莆崭黜検聞辙k理條件、流程及時限,全面了解掌握村民所需的審批服務需求，采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決群眾代辦需求，落實全過程跟蹤服務。（居俊峰）
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