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自供熱開始已經(jīng)20多天了，新一輪寒潮來襲，一些市民近期向本報咨詢一些與供熱測溫有關(guān)的問題。針對市民相關(guān)提問，記者走訪了北辰區(qū)供熱燃?xì)夤芾硎聞?wù)中心的專業(yè)人士李夏青，就一些市民關(guān)注的問題做出解答。

自測溫度不是標(biāo)準(zhǔn)

感覺家里暖氣不熱，很多人都知道要申請測溫，但一些市民常以自己家中溫度計上的數(shù)字為準(zhǔn)。專業(yè)人士介紹，這種溫度計的數(shù)值不能作為判斷用戶家中暖氣熱不熱的依據(jù)。家中的實際供熱溫度是多少，要由專業(yè)人士用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行測量后才能判定。

測溫時，供熱單位使用經(jīng)檢定合格的精密玻璃水銀溫度計或數(shù)字溫度計，示值允許誤差(準(zhǔn)確度)為±0.3℃，并且在測溫時應(yīng)出示溫度計的檢定證書。選取被測房間中心位置(對角線交點)距地1.2±0.1米的高度為測溫點;測溫時應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)所有門窗，待房間溫度穩(wěn)定后開始測溫，測溫儀表示值穩(wěn)定時結(jié)束測溫;測溫不得采用手持方法，所有人員應(yīng)距離測溫點1米以上。

何時測溫可以協(xié)商

一些市民反映，之前打電話申請測溫后，供熱站工作人員都是中午前后登門來測溫，擔(dān)心因中午氣溫較高而測不出實際的室內(nèi)溫度。專業(yè)人士提醒，按照相關(guān)要求，每天8時至21時是正常測溫時間，如用熱戶有特殊要求，比如覺得自家白天溫度尚可，想21時之后測溫，可提前與供熱單位進(jìn)行協(xié)商。

按照相關(guān)規(guī)定，用熱戶提出測溫要求，但供熱單位未派人上門測溫，那當(dāng)天按供熱未達(dá)標(biāo)論處。以往因為這種情況，經(jīng)常會發(fā)生一些糾紛，市民表示打了電話要求測溫，而供熱單位則表示沒接到測溫申請。專業(yè)人士提示，遇此情況，市民可注意保留好有效證據(jù)。比如：與供熱單位的通話錄音、通訊運營商出示的撥打日期記錄及通話時長記錄等。這些證據(jù)將來也可作為“申訴”的依據(jù)。不過需要提醒的是，根據(jù)相關(guān)規(guī)定：同一用熱戶測溫，每天不超過兩次。

測溫結(jié)束索要憑證

專業(yè)人士提醒，測溫結(jié)束后，別忘了向測溫人員索要相關(guān)憑證。在測溫開始前，雙方應(yīng)在測溫記錄單上填寫姓名、住址和聯(lián)系電話等信息;測溫結(jié)束后，將測溫結(jié)果填寫在測溫記錄單上，由雙方簽字確認(rèn);測溫記錄單一式兩份，雙方各保留一份。

拿到測溫單后，市民一定要妥善保管，因為按照相關(guān)規(guī)定，戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定的最低溫度或合同約定的溫度，超過24小時仍未解決的，用熱戶可在供熱期結(jié)束后，持供熱單位開具的收費票據(jù)和測溫記錄單向供熱單位申請退還房屋相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的供熱采暖費。

本報記者胡智偉