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“小”物業(yè)牽動(dòng)“大”民生。住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的好壞，關(guān)系著人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

12月17日，從咸寧市人大常委會(huì)獲悉，近年來(lái)，市人大常委會(huì)積極踐行全過(guò)程人民民主，聚焦小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)中群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，依法履職盡責(zé)，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，以實(shí)打?qū)嵉谋O(jiān)督推動(dòng)問(wèn)題解決。

衛(wèi)生環(huán)境差、停車難、私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生……

群眾最關(guān)心的問(wèn)題是什么，人大就詢問(wèn)什么。咸寧市人大常委會(huì)對(duì)全市物業(yè)服務(wù)和管理工作持續(xù)4年跟蹤監(jiān)督、先后開展2次專題詢問(wèn)、2次滿意度測(cè)評(píng)。

2018年10月24日，首次專題詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，市人大常委會(huì)組成人員和市人大代表，就小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立和發(fā)揮作用、物業(yè)公司選聘和進(jìn)駐、物業(yè)費(fèi)收取、電梯加裝、業(yè)主停車難、私搭亂建等進(jìn)行詢問(wèn)，15家市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人逐一作答，承諾限期解決。

2019年10月31日，市五屆人大常委會(huì)第二十一次會(huì)議聽取和審議市政府關(guān)于全市物業(yè)服務(wù)和管理專題詢問(wèn)承諾完成情況的報(bào)告，并開展?jié)M意度測(cè)評(píng)。結(jié)果，測(cè)評(píng)有4票不滿意。

基于此，市人大常委會(huì)于2020年10月29日，再次對(duì)物業(yè)服務(wù)和管理工作進(jìn)行專題詢問(wèn)。

每次專題詢問(wèn)前，市人大常委會(huì)均成立調(diào)研組，深入住宅小區(qū)走訪居民，召開座談會(huì)等，廣泛收集群眾心聲。詢問(wèn)后，又將群眾廣泛關(guān)注、持續(xù)未能解決的問(wèn)題列出清單，分別交由市政府有關(guān)部門整改落實(shí)，并按季度報(bào)告整改完成情況。同時(shí)，多次帶著問(wèn)題清單明察暗訪，督導(dǎo)整改落實(shí)，直到群眾滿意為止。

人大監(jiān)督持續(xù)發(fā)力，政府整改用心用情。

生態(tài)停車場(chǎng)綠意盎然、小游園歡聲笑語(yǔ)、籃球場(chǎng)喝彩聲不斷，昔日的“三無(wú)”小區(qū)舊貌換新顏;

全市既有住宅加裝電梯工作全面啟動(dòng)，首批11臺(tái)加裝電梯已通過(guò)審查，其中2臺(tái)已投入使用，6臺(tái)正在施工中;

市政府先后出臺(tái)《咸寧市關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建工作的通知》《咸寧市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)日常工作流程》等制度，有序規(guī)范物業(yè)服務(wù)和管理工作，有效落實(shí)“屬地管理”職責(zé)和部門監(jiān)管機(jī)制;

全市1862個(gè)住宅小區(qū)，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”全覆蓋，并建立民主議事協(xié)商平臺(tái)，構(gòu)建起“有事多商量、有事好商量、有事會(huì)商量”的民主協(xié)商機(jī)制，基層民主治理在群眾家門口煥發(fā)出新的活力。

今年10月28日，咸寧市人大常委會(huì)再次聽取和審議市政府相關(guān)整改情況的報(bào)告，并再次開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，結(jié)果為——“滿意”。

(湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 王馨 通訊員 劉漢松)