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“我買的退燒藥還沒到，請(qǐng)問誰(shuí)家有富余的退燒藥，可以先勻我點(diǎn)嗎？”“我家有富余，待會(huì)兒給你擱門口自己取?！弊罱鼛兹?，昌平不少居民正在居家隔離治療，等待康復(fù)返崗復(fù)工。居家期間，家中要是急需點(diǎn)兒什么，在所在社區(qū)的鄰里群里問一聲，很快就有鄰居接話，出手幫助。抗原檢測(cè)試劑盒、退燒藥、消毒酒精、溫度計(jì)……線上溝通，線下互助，社區(qū)涌現(xiàn)出更多的“中國(guó)好鄰居”。

嚴(yán)冬之中 業(yè)主群里總有“熱心腸”

“各位鄰居，誰(shuí)家有對(duì)乙酰氨基酚退燒藥??？”在天通西苑第二社區(qū)10號(hào)樓業(yè)主群里，一位業(yè)主因家里透析病人高燒到38.8℃，向群里其他業(yè)主發(fā)出了“求救信號(hào)”。不一會(huì)兒，另一位業(yè)主馬上在群里回復(fù)道，已經(jīng)將藥掛在自家門上、不要錢，讓對(duì)方“趕緊過來拿”。

(資料圖片)

天通西苑第二社區(qū)，居民在業(yè)主群內(nèi)求購(gòu)?fù)藷?，鄰居馬上回應(yīng)幫忙。昌平區(qū)供圖

“請(qǐng)問大家有沒有抗原檢測(cè)試劑，我可以買一點(diǎn)嗎？”“我這兒只有幾個(gè)，只能給你兩個(gè)……”在天通西苑第二社區(qū)11號(hào)樓業(yè)主群里，一位業(yè)主盡管自家的抗原檢測(cè)試劑也所剩不多，但見到其他業(yè)主的需要，仍然毫不猶豫伸出了援助之手。

鄰里間的互助不僅出現(xiàn)在人口相對(duì)密集的回天地區(qū)。在昌平南邵鎮(zhèn)，村（社區(qū)）網(wǎng)格群不僅有村（社區(qū)）的居民、工作人員、物業(yè)，還有家庭醫(yī)生，“平時(shí)誰(shuí)有要緊事需要幫助，群里說一聲，大家都熱心腸上趕著幫忙呢。”村民李淑芝告訴記者，自疫情發(fā)生以來，“不談錢”“無條件”，成了許多業(yè)主微信群里常出現(xiàn)的話。社區(qū)微信群里，哪戶人家缺什么涉疫物資，只要在群里求助，往往都能得到鄰居們的熱心回應(yīng)。

昌平南邵鎮(zhèn)一業(yè)主群中，居民求助后馬上得到鄰居的回應(yīng)。昌平區(qū)供圖

“最近居家隔離的人比較多，大家平時(shí)就會(huì)在群里交流各種信息?！蹦仙坻?zhèn)居民李想回憶，自己不久前感覺有些發(fā)燒，但家里沒有溫度計(jì)，網(wǎng)上買的還沒到，就想著在群里問一聲看看有沒有人幫忙，“結(jié)果剛發(fā)完消息瞬間就有人回應(yīng)，這一下子就感受到了鄰里傳遞的溫暖?！?/p>

居家期間身體不適、老年人慢性病如何用藥，網(wǎng)格群里的家庭醫(yī)生通過耐心細(xì)致解答，也在疫情期間實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。居民李阿姨平時(shí)吃的藥就有好幾種，這段時(shí)間感染了新冠，吃藥怕沖突起反應(yīng)，在群里問了家庭醫(yī)生。“他們非常耐心地告訴我該如何服用，并教我一些疫情期間如何調(diào)理身體的小妙招，挺管用的?！?/p>

24小時(shí)貼心人機(jī)制：第一時(shí)間回應(yīng)訴求

除村（居）民、家庭醫(yī)生互幫互助外，南邵鎮(zhèn)各村（社區(qū)）在網(wǎng)格群里也開設(shè)“綠色通道”，利用南邵鎮(zhèn)24小時(shí)貼心人服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化村（社區(qū)）服務(wù)，暢通群眾訴求渠道，高效解決群眾訴求?！拔覀兊摹N心人’手機(jī)24小時(shí)保持暢通，隨時(shí)響應(yīng)收集群眾訴求，用心用情用力切實(shí)解決老百姓的實(shí)際問題?！蹦仙坻?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“我們老兩口年歲大了，孩子們住的遠(yuǎn)，就在網(wǎng)上幫忙訂購(gòu)日常生活用品，但是東西多，而且都在外面快遞架子上，我們腿腳不好不方便領(lǐng)取，社區(qū)‘貼心人’得知后，他們總是第一時(shí)間響應(yīng)，幫忙送到家?！本用褛w奶奶回憶說。

此外，南邵鎮(zhèn)還通過“今日南邵”微信公眾號(hào)，推出“防疫百曉生”欄目，為老百姓的健康保駕護(hù)航。如何防“陽(yáng)”？怎么知道自己是否“陽(yáng)”了？“陽(yáng)”了成人和兒童需要如何用藥？怎樣能盡快“陽(yáng)”康？“陽(yáng)”過何時(shí)能返崗？……這些問題，在專欄里都有全面的解答?！版?zhèn)里居住的村（居）民大多都關(guān)注了公眾號(hào)，我們就想著通過在公眾號(hào)里整合一些專家解讀、權(quán)威咨詢、政策指引，讓老百姓及時(shí)了解到最新的內(nèi)容，用滿滿的干貨助力科學(xué)防疫?！蹦仙坻?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

新京報(bào)記者 田杰雄

編輯 唐崢 校對(duì)付春愔