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【資料圖】

唐山客

前幾天，北京市民龐先生遇到了一件怪事——他和妻子來到一家影院觀影，線上購票價格為每張99元，現(xiàn)場出票后他發(fā)現(xiàn)票面價格僅為每張50元。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀影實際支出高于票面價格的情況較為普遍，除票面價格外，有的電影票上還會有服務(wù)費、影廳服務(wù)費等費用。（2月13日《法治日報》）

看電影光買票還不夠，還得另外買“服務(wù)”？電影票實付價格遠高于票面價格，甚至達到票面價格的2倍左右，這讓消費者感到難以理解和接受。不少電影院在電影票的票面價格之外向消費者收取不低的服務(wù)費、影廳服務(wù)費等，收得稀里糊涂、不明不白，甚至“總價”與“分項價”不符，涉嫌違規(guī)收費、亂收費，侵犯多方合法權(quán)益。

根據(jù)中國電影發(fā)行放映協(xié)會下發(fā)的《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》以及相關(guān)監(jiān)管要求，只有VIP廳、4D廳可以收取服務(wù)費，5個廳及以下的影院不得設(shè)置VIP廳，不得收取VIP廳服務(wù)費，服務(wù)費不能超過10%的上限，收取影廳服務(wù)費還需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過合同確定。一些電影院收取的服務(wù)費遠超票價10%的上限，這樣的收費缺乏依據(jù)，或突破了規(guī)則劃定的邊界，違背了定價公平、合法、誠實信用以及服務(wù)與收費相一致的原則。

明碼標價是經(jīng)營者的剛性義務(wù)，也是保障消費者權(quán)益的必要手段。一些電影院在售票時，未標明電影價格、影廳服務(wù)費等信息，或者只粗略標注了電影價格、影廳服務(wù)費等費用，但未準確詳細標注各分項費用信息，或者各分項費用之和與實付總價格不符。這些做法違背了明碼標價要求，屬于價外加價，構(gòu)成了價格欺詐，侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益。

另外，電影院的影廳服務(wù)費還涉及電影院與片方的分成結(jié)算關(guān)系、電影院與政府相關(guān)部門的票房收入按比例上繳關(guān)系。如果電影院在約定或票房收入統(tǒng)計之外不合理收取影廳服務(wù)費等費用，就獨占了票面價格之外的收入，涉嫌“偷票房”、偷費，涉嫌侵犯片方的合法權(quán)益。

春節(jié)以來，電影市場迎來快速復(fù)蘇的勢頭，迎來春天，這是消費者和電影業(yè)界所樂見的。影院等相關(guān)行業(yè)一定要珍惜機會，進一步增強自律意識和誠信意識，規(guī)范營銷行為，對照消費者的投訴和媒體的曝光全面反思、整改不合理設(shè)置收取影廳服務(wù)費等收費行為，積極消除違法侵權(quán)點，不讓電影票價成為“糊涂價”“注水價”“任性價”，不給消費者添堵，不給電影市場秩序添亂。

監(jiān)管部門以及電影發(fā)行放映協(xié)會也應(yīng)推動相關(guān)監(jiān)管規(guī)則、行業(yè)規(guī)則進一步完善，給影廳服務(wù)費帶上具有法治剛性的規(guī)則籠頭，明確影廳服務(wù)費的收取范圍、條件、方式、標準，劃清收費底線和邊界，并督導(dǎo)電影院等主體嚴格履行收費公示、明碼標價義務(wù)，讓影廳服務(wù)費成為透明費、公平費、明白費，保障消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)益，提升消費者的觀影體驗，也助推電影市場健康有序發(fā)展。

漫畫/陳彬