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(資料圖片)

新京報訊（記者 左琳）3月16日上午，北京互聯網法院召開了直播帶貨消費糾紛典型案件新聞發(fā)布會，并通報5例直播帶貨類消費糾紛典型案件。在其中一起案例中，消費者未能提供有效證據證明直播間購買翡翠原石加工品與原石不符，無法認定商家有欺詐行為。

張某在某珠寶店直播間內連續(xù)下單購買“翡翠原石”十幾筆，對于其中的第一筆訂單，張某在咨詢客服種水情況并同意客服“開窗、切割”后數日，收到了加工后的制成品，但總感覺在直播間看到的制成品與客服下單后在線發(fā)來的視頻中的原石相差甚遠，與客服加工后在線展示的制成品的成色也不相符，遂投訴該店鋪，并將制成品及原石自行寄往某鑒評委員會進行材質鑒定。

該委員會作出鑒評報告：“直播間中主播說冰種的說法屬于夸大宣傳，誘導消費；經觀察，上圖中的兩個牌子和片料明顯不具有同一塊原石所表現出來的特征。”同時，該鑒評委員會提供“說明”稱其所出具的鑒評報告僅用于內部調解處理原始交易糾紛，不能當做證據使用，不作為司法機關定案依據。被告辯稱該鑒評委員會資質不明、鑒定過程不詳，“鑒評報告”不應作為判斷被告是否存在欺詐的依據。

法院就某委員會鑒定人員是否對直播視頻進行過比對查看、是否有鑒定過程記錄等向原告詢問，原告稱其僅將涉案商品寄給該鑒評委員會，不知具體詳情；對于是否就涉案商品提交司法鑒定的詢問，原告表示原物經其寄往前述鑒評委員會鑒定后一直未取回，目前下落不明。

法院認為，由于原告聲稱被告實際交付的加工制成品與原石品質不符、與被告在線展示照片表現效果亦不符，在前述商品已經交付給原告手中后，原告對其主張負有舉證說明義務。現因原告主張被告欺詐的主要證據存在鑒定主體信息不明、法定鑒定評估資質不明、標的物不能提供等情況，根據證據規(guī)則，原告無法完成自己的舉證責任應承擔敗訴后果，故而判決駁回原告起訴。一審判決作出后，原告提起上訴，二審維持原判，現該判決已生效。

法院表示，此案明確了翡翠原石在線交易風險遠超于線下同類射幸合同的特點，此類糾紛對于消費者一方主張經營者涉嫌欺詐的舉證責任要求較高，因而在維權場景下消費者應注意留存證據。鑒于網絡購物在線交易的屬性，消費者在線上賭石時，其對于商品的觀察與把控能力，以及對于商品必要信息的收集能力，遠遠不及“線下現場查勘＋咨詢＋監(jiān)督”的交易方式安全透明，更是放大了這種射幸合同的風險系數。

法院提示，對于此類在直播間線上交易風險極大的標的物，消費者應提高警醒，如已交易，需提前仔細了解此類交易規(guī)則特點，并且選擇最大程度上可以保護自己的方式，例如在對原石選擇開窗時，可要求經營者對該特定商品做好顯著區(qū)分標記再行寄送，后期自行開石及加工；在收貨第一時間進行標的物全貌存證，以證明交易標的物同一性并妥善保管；在交易糾紛產生后第一時間，尋找有合法資質的鑒定機構予以鑒定，或在起訴后第一時間申請進行司法鑒定。

校對 吳興發(fā)