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近日，消費者楊女士向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，她通過上海宏輝房地產經紀有限公司（以下簡稱宏輝中介）長壽店挑中一套房子準備租住，然而在支付5000元定金、準備簽署租房合同時，她卻得知前來簽合同的是二房東，且對方無法提供身份證明。

看房后楊女士向中介支付5000元定金。

鑒于上述情況，楊女士要求宏輝中介提供齊備的二房東身份證明與房產資質證明，否則退還定金。

(相關資料圖)

對此糾紛，澎湃新聞致電宏輝中介長壽店錢姓客戶經理，對方表示公司正在積極處理。3月31日晚，楊女士告訴澎湃新聞，宏輝中介已提供相關房產資質證明，雙方簽署租房合同。

消費者投訴：

楊女士介紹，因為剛懷孕加上身體不太好，她便和家人商量換一個大點的房子住。隨后她在上海江寧路地鐵口附近找到宏輝中介長壽店并看中一套房子。

3月26日，楊女士向宏輝中介長壽店支付了5000元定金，并約定3月31日讓房東帶上房產證等材料來簽署租房合同。

3月31日上午，楊女士在簽訂租房合同前要求房東出示房產證。前來簽約的人自稱是該房源二房東，無法提供房產證原件，僅出示了一張很舊的房產證復印件和一份與大房東的租賃協議?！耙驗闆]有蓋章，分辨不出文件的真?zhèn)巍薄?/p>

楊女士表示，此前與宏輝中介溝通時約定簽合同時要出示房產證，但對方完全未提及房東是二房東，且二房東也提供不出他與房主之間的關系證明。出于安全等因素的考慮，楊女士拒絕當場簽署租房合同。

楊女士認為，宏輝中介處理此事非常不專業(yè)，“讓人難以接受”。要求宏輝中介提供更全的二房東身份證明與房產資質證明，否則退還定金。

企業(yè)回應：

3月31日下午，澎湃新聞致電宏輝中介長壽店錢姓客戶經理，對方表示，自己也是剛得知出租方為二房東，公司正積極處理楊女士的租房問題。

對于此前是否核實過相關房源及房東身份信息的問題，錢經理回應稱：“部分房東不愿意一開始就提供房產等證明，我們也只能掛牌?！蹦壳埃菊诤藢嵪嚓P房源資質和二房東身份信息。

3月31日晚，澎湃新聞從楊女士處獲悉，宏輝中介已向她提供了相關的房產資質證明材料，證明房源資質和二房東身份均無問題，雙方目前已達成一致并簽訂租房合同。

律師說法：

上海瀚元律師事務所律師唐鑫江認為，根據《房地產經紀管理辦法》第二十一條的規(guī)定，二房東在房屋出租時需要向消費者提供房屋產權證明，以及與大房東簽約有關的證件，包括但不限于大房東的身份證明文件、與二房東簽訂的相關協議等。

唐鑫江指出，一般而言，房屋中介具有如實報告的義務，在交易前應當對房屋產權狀況、使用狀況、房東資質等進行審查。在本案中，消費者可以要求中介退還定金。如果因為中介的行為給消費者造成損失的，中介還應當承擔賠償責任。

唐鑫江建議消費者，如不可避免要與二房東簽訂租房合同，在簽訂合同時應當盡量對房屋產權信息明晰，也要對合同條款規(guī)定更加具體。