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5月1日起，《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施。不少市民關(guān)心，業(yè)主關(guān)心的電梯維修、停車等物業(yè)管理問題能否得到實(shí)際解決?昨天，北京青年報(bào)記者從北京市住建委了解到，條例涉及5類主體，物業(yè)管理中32種違法行為納入法治軌道。

市住建委表示，對于群眾大量反映的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下問題，諸如物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)管理、客戶服務(wù)、裝飾裝修管理等問題，過去只能通過協(xié)調(diào)指導(dǎo)方式來解決，此次《條例》明確規(guī)定物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)提供符合國家和本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，該條款解決了長期以來處理此類投訴無法可依的問題，加強(qiáng)監(jiān)督管理和行政處罰力度，有助于實(shí)現(xiàn)建設(shè)滿足居民期望的物業(yè)服務(wù)小區(qū)。

《條例》第六十五條第一款明確規(guī)定“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并且遵守下列規(guī)定：(一)提供物業(yè)服務(wù)符合國家和本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范”，對未遵守相關(guān)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)人，依據(jù)《條例》第九十二條的規(guī)定，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房屋主管部門給予警告，處五千元以上一萬元以下的罰款。

在缺乏相應(yīng)的電梯使用管理、維護(hù)的情況下，電梯極易損壞，近年來，住宅區(qū)的電梯傷人、困人事件時(shí)有發(fā)生，電梯等設(shè)施設(shè)備運(yùn)營及維護(hù)成為了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

《條例》第八十八條第一款規(guī)定“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施等易于發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備和部位加強(qiáng)日常巡查和定期養(yǎng)護(hù);采取必要的安全保障措施，防止建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落”。

市住建委表示，《條例》明確了物業(yè)服務(wù)人對電梯等易于發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查、定期養(yǎng)護(hù)的管理義務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的物業(yè)服務(wù)不到位的懲處力度。

對違反本條款的物業(yè)服務(wù)人，《條例》第一百條規(guī)定，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房屋主管部門責(zé)令限期改正，處二萬元以上五萬元以下的罰款。

《條例》在明確物業(yè)服務(wù)人義務(wù)和責(zé)任的同時(shí)，也回應(yīng)了物業(yè)小區(qū)內(nèi)的一些投訴較多的發(fā)生在業(yè)主身上的問題，對私搭亂建、私挖地下空間、高空拋物、飼養(yǎng)大型犬類、噪音超標(biāo)、侵占綠地等十三類違法行為進(jìn)行了規(guī)范，并設(shè)置相應(yīng)的行政處罰條款，為行政主管部門加強(qiáng)對業(yè)主、物業(yè)使用人的執(zhí)法監(jiān)管提供法律依據(jù)的同時(shí)，也有利于引導(dǎo)和推動廣大業(yè)主和物業(yè)使用人安全、合理使用物業(yè)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧社區(qū)。

市住建委表示，《條例》以問題為導(dǎo)向進(jìn)行立法，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)管理的各類痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，在法律責(zé)任部分共設(shè)置14項(xiàng)行政處罰條款，涵蓋5類違法主體、32種違法行為，使行政執(zhí)法機(jī)關(guān)對群眾關(guān)心的物業(yè)管理煩心事、操心事、揪心事有法可依、有法可執(zhí)、違法必究。

文/本報(bào)記者 劉洋